Привет, попробуй перейти на страницу https://fisgroup.ru/blog/call-centre-s-nulya/ ,если нужна организация организация колл-центра. Могу как раз рассказать о функционале FIS CALL CENTER. Например, компания предоставляет: создание предварительных заявок на продукты компании, загрузку звонков в рамках маркетинговых кампаний или планировщика задач. Более подробную информацию можешь посмотреть по ссылке.